Termini e condizioni del servizio

1. Chi siamo e a chi si applicano queste condizioni

Il sito hotandvintage.com è gestito da:

Hot&Vintage di Noemi Dimasi, ditta individuale
Sede legale: Via San Clemente 87, 20023 Cerro Maggiore (MI)
Partita IVA 11567550964, REA MI-2611197
PEC: hotandvintage@pec.it
Email: info@hotandvintage.com

Queste condizioni regolano tutti gli acquisti fatti sul sito e gli ordini su preventivo. Le parti dedicate al consumatore valgono per chi acquista per uso personale; per aziende, negozi e professionisti vale anche la sezione 7. Il contratto è concluso in lingua italiana. Leggi queste condizioni prima di ordinare: inviando un ordine dichiari di averle lette e accettate.

2. I prodotti

Ogni candela Hot&Vintage è progettata, colata e confezionata a mano in Italia. Per questo ogni pezzo è unico: piccole differenze di forma, colore e superficie rispetto alle foto sono normali e non sono difetti.

Materiali, caratteristiche e indicazioni di cura sono descritti nella pagina di ogni prodotto.

Le foto e le descrizioni sono il più fedeli possibile, ma colori e dimensioni possono variare leggermente a seconda dello schermo e della lavorazione a mano.

Oggetti vintage e preloved. Gli oggetti della collezione Preloved sono pezzi d'epoca o di seconda mano, selezionati uno per uno. Piccoli segni del tempo e dell'uso fanno parte del loro carattere e non sono difetti; quando sono evidenti, li segnaliamo nella descrizione o nelle foto del prodotto.

Altri oggetti fatti a mano. Anche gli oggetti in Jesmonite sono realizzati a mano: leggere differenze di colore e di superficie tra un pezzo e l'altro sono naturali e non sono difetti.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati in euro e sono prezzi finali. Hot&Vintage aderisce al regime forfettario (art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014), quindi l'IVA non viene applicata.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima del pagamento, e il totale che vedi al checkout è quello che paghi.

Sul sito puoi pagare con carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Satispay e gli altri metodi indicati al checkout. Per bomboniere e progetti su misura accettiamo il bonifico bancario. Il pagamento sul sito avviene al momento dell'ordine tramite sistemi sicuri: Hot&Vintage non vede e non conserva i dati della tua carta.

I prezzi possono cambiare nel tempo, ma per il tuo ordine vale il prezzo indicato nel momento in cui lo hai inviato.

4. Come si conclude il contratto

1. Scegli i prodotti, li aggiungi al carrello e completi il checkout con i tuoi dati.
2. Prima di pagare puoi controllare e correggere tutto: prodotti, quantità, indirizzo, spese di spedizione e totale.
3. Premendo il pulsante di pagamento invii l'ordine, che comporta l'obbligo di pagare.
4. Il contratto è concluso quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine, con il riepilogo dell'acquisto. Conservala: queste condizioni restano sempre disponibili su questa pagina.

Disponibilità. Se dopo l'ordine un prodotto risulta non disponibile, ti avvisiamo subito e ti proponiamo un'alternativa. Se non la desideri, ti rimborsiamo senza ritardo, e comunque entro 14 giorni.

5. Spedizione, consegna, recesso e garanzia

Preparazione e consegna. Tempi di preparazione, paesi serviti e costi di spedizione sono indicati nell'informativa Spedizioni. Salvo accordi diversi, consegniamo entro 30 giorni dall'ordine. Il prodotto è sotto la nostra responsabilità fino a quando non lo ricevi.

Recesso, resi e rimborsi. Hai 14 giorni dalla consegna per recedere, con le eccezioni previste per i prodotti personalizzati. Tutte le modalità sono nell'informativa Resi e rimborsi.

Garanzia legale. Se acquisti come consumatore, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.

6. Ordini personalizzati, bomboniere ed eventi

Per bomboniere, eventi e progetti su misura il contratto si conclude con la firma del preventivo. Il preventivo descrive prodotto, quantità, packaging, tempi, consegna e prezzo, e prevale su queste condizioni dove è diverso.

Tempi e quantità. Per un progetto da zero chiediamo di norma almeno 6 mesi di anticipo sull'evento e un minimo indicativo di 50 pezzi. Le candele a catalogo per eventi partono da 10 pezzi. Non accettiamo richieste con tempi che non permettono un risultato di qualità.

Pagamenti. Acconto del 50% tramite bonifico alla firma del preventivo, prima dell'inizio dei lavori. Saldo del 50% prima della spedizione, di norma circa un mese prima dell'evento.

Approvazioni.

1. Ti mostriamo il modello 3D. Dopo la tua approvazione e la stampa del prototipo, il progetto non può più essere modificato senza costi: ogni modifica, anche di dimensione, richiede un nuovo prototipo.
2. Ti mostriamo il prototipo in resina con foto e video. L'invio fisico è possibile con un costo aggiuntivo.
3. Prima della produzione completa ti inviamo la foto di una bomboniera finita e confezionata per l'ultima conferma.

Per le candele a catalogo è possibile richiedere un campione della sola candela; packaging e nastri vengono mostrati in foto.

Consegna. Alcune combinazioni di candela e packaging sono troppo fragili per la spedizione: in quel caso proponiamo un'alternativa più sicura. Entro 50 km, quando possibile, consegniamo di persona, con il costo indicato in fattura. Il ritiro presso il laboratorio è gratuito, su appuntamento. Le spese di spedizione sono indicate nella fattura del saldo.

Annullamento. Se annulli dopo la firma del preventivo: se abbiamo già acquistato, in tutto o in parte, i materiali o iniziato la lavorazione, tratteniamo l'acconto versato, di norma pari al 50% del totale; se non abbiamo ancora acquistato materiali né iniziato alcuna attività, tratteniamo il 25% del totale come penale di annullamento. Possiamo accettare un numero limitato di progetti per stagione e ogni conferma riserva tempo e risorse che non possiamo offrire ad altri clienti. Siamo comunque disponibili a valutare ogni situazione insieme a te.

Contenuti forniti da te. Se ci fornisci loghi, grafiche, testi o immagini da riprodurre, dichiari di avere il diritto di usarli.

I prodotti personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso, ma sono coperti dalla garanzia legale.

7. Ordini di aziende e rivenditori

Per brand, aziende, negozi, hotel, ristoranti e chi acquista per rivendere, valgono le condizioni del preventivo concordato. Le tutele riservate ai consumatori, come il diritto di recesso, non si applicano a questi acquisti. Per richieste di questo tipo scrivi a info@hotandvintage.com.

8. Uso dei prodotti

Usa le candele seguendo le indicazioni riportate nella pagina del prodotto e nella cartolina inclusa nel pacco. Una candela accesa non va mai lasciata senza sorveglianza.

9. Proprietà intellettuale e responsabilità

Proprietà intellettuale. Testi, foto, video, grafiche, marchio e design dei prodotti presenti sul sito appartengono a Hot&Vintage e non possono essere copiati o usati senza autorizzazione scritta. Per i progetti su misura, stampi e file 3D restano di Hot&Vintage, che può riutilizzare le forme ma mai nomi, loghi o grafiche del cliente. Possiamo pubblicare foto dei progetti realizzati come portfolio, salvo tua diversa richiesta o accordi di riservatezza.

Responsabilità. Non rispondiamo dei danni causati da un uso delle candele diverso da quello indicato nella sezione 8. Questo non limita in alcun modo i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge, compresa la garanzia legale.

10. Reclami, legge applicabile, privacy e modifiche

Reclami. Per qualsiasi problema scrivi a info@hotandvintage.com con il numero d'ordine: ti rispondiamo il prima possibile e cerchiamo sempre una soluzione insieme. Se non la troviamo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Legge applicabile e foro. Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore, mantieni le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese di residenza, e per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi. Per gli acquisti di aziende e professionisti è competente il foro di Milano.

Privacy. I tuoi dati sono trattati come descritto nell'informativa Privacy.

Modifiche. Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. A ogni ordine si applicano quelle pubblicate sul sito nel momento in cui lo invii.

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026